Blois, Loir et Cher, Région Centre-Val de Loire Précédent Suivant

SNCF : les tribulations des voyageurs entre Paris et Blois

Les voyageurs qui ont pris, hier soir dimanche, le train de 17h37 de Paris à Blois ont pu être étonnés au moment d’acheter leur billet. Une demi-heure avant le départ, au guichet, l’employé leur annonce que le train est complet et qu’il faudra prendre le suivant ou s’acquitter d’un billet en première.
Etonnés de cette situation et refusant de payer plus cher, ils acceptent de prendre un billet pour le train suivant mais décident de monter dans le premier train qui se formera.
Au moment de partir, ils constatent que le train est loin d’être complet et que, dans le seul wagon où ils sont, un tiers des places étaient libres. Bizarre ! Cela ne correspond pas à ce qui a été annoncé par le guichetier.
Questions : cette annonce du train complet n’est-il pas une façon d’inciter les voyageurs à prendre un billet de première avec l’obtention d’une prime pour l’employé qui aura atteint son chiffre ? A quoi correspond-elle dès lors que les places ne sont pas réservées ?
Mais ce n’est pas fini. A la hauteur d’Etampes, le train a dû rouler à petite vitesse à cause d’une locomotive en panne qui se trouvait devant. Total, le train est arrivé à Blois avec 25 minutes de retard ! Avec l’impossibilité, pour certains voyageurs, de faire une réclamation dès lors que leur billet ne correspondait pas au train qui avait été pris.
Ces incidents hélas trop fréquents (*) pénalisent les voyageurs et la Direction de la SNCF devrait apporter des réponses dans l’intérêt de tous. C’est en effet très désagréable d’être pris pour une machine à signer des chèques! Dites-nous si ce genre d’aventure vous est arrivé.